اتفاقية الإستخدام

اتفاقية الإستخدام


مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرفيول اب يرحّب بكم ويقدم لكم أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(فيول اب) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب فيول اب بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة و التعريفات:

·       يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.     ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة (فيول اب)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (فيول اب) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

4.     ( نظام التعاملات الالكترونية ) يقصد بهذه العبارة نظام التعاملات الإلكترونية السعودي الصادر

بالمرسوم الملكي م/18 بتاريخ 8/3/1428هـ.


المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1.    يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.    يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة - طبيعة التزام (فيول اب):

1.     إن التزام (فيول اب) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.     قد توفّر (فيول اب) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام (فيول اب):


1.     يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (فيول اب) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.     يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (فيول اب) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (فيول اب) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (فيول اب). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.     أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (فيول اب) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (فيول اب) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2.     لن تكون (فيول اب) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.     أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (فيول اب) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.     أنت تلتزم عند استخدام (فيول اب) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.     أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (فيول اب) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.     إن (فيول اب) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن لـ (فيول اب) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (فيول اب) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (فيول اب) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.     في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (فيول اب) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (فيول اب) مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.     يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.     يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.     يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (فيول اب) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (فيول اب).

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:


1.     إن (فيول اب) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.     في حال الاعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم (فيول اب) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (فيول اب) أو استخدامكم لـ(فيول اب) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل (فيول اب) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.     كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (فيول اب)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (فيول اب).

4.     قد تفرض فيول اب رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.     تحتفظ (فيول اب) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في (فيول اب):

1.     توفّر (فيول اب) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (فيول اب) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (فيول اب) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها (فيول اب) من حين لآخر.

2.     يلتزم (فيول اب) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.    يلتزم (فيول اب) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (فيول اب).

3.     يلتزم (فيول اب) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.    يقر المستخدم بأنه يمنح (فيول اب) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (فيول اب) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.    تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ (فيول اب) ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.     إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(فيول اب) هي حقوق مملوكة لـ (فيول اب) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.     يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(فيول اب)، والتي من ضمنها (فيول اب) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب(فيول اب) أو المعروضة على (فيول اب)، حيث أن (فيول اب)، وكل حق يتبع ب(فيول اب)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (فيول اب).

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (فيول اب):

1.     يلتزم (فيول اب) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.     (فيول اب) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3.     يلتزم (فيول اب) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.     تتخذ (فيول اب) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.     تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (فيول اب) .

3.     (فيول اب) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.     أنت تعلم وتوافق على أن (فيول اب) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (فيول اب)، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في (فيول اب) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب(فيول اب).

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد العضوية:

يمكن لـ(فيول اب) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة عشرة - أحكام عامة:

·       في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (فيول اب).

·       إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (فيول اب) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.     إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.     إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (فيول اب) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.     إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (فيول اب) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (فيول اب) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.     يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (فيول اب) والمستخدم.

5.     لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (فيول اب).